物件資料を送付した後や、実際に物件を案内した後に
見送りの場合でもきちんと返事をいただける方には、
継続して情報提供をしたくなるというのが本音です。

一番困るのが、実際に物件を案内した後に回答をされない方や
連絡がつかなくなるような方が一番困りますね。

不動産営業としては、売主様に案内や商談があった場合
当然結果や経緯を報告する必要があります。

見送りや希望価格と合わない等、断りでも返事をいただきたいです。
返事をされない方や、連絡を無視されるような方は
あまり関わりたくないというのが多くの不動産営業の本音だと思います。

希望の予算、エリア、重視するポイント等を具体的に
お伝えいただける方には、希望条件に合っていて好条件の
売物件や情報を入手した場合、すぐに連絡差し上げたいと思いますね。

物件を内覧された、資料を送ってもらったが見送りされる場合でも
ここがイマイチだった、もう少し～であれば等を教えていただけると、
営業としてはありがたいですね♪

逆に良くある困る条件の伝え方・・・
①『良い物件があったら紹介してよ』
⇒何を重視されるかはお客様により異なり、良い物件もお客様により異なる為
　せめて譲れない条件や、重視するポイントは教えていただきたいです。

②エリアはどこでも良い
⇒希望エリアが決まっていなかったり、学校区が関係ない方で良く言われますが
　せめて今の住まいから～分圏内、通勤に～分圏内等の情報をいただければ
　予算等を加味して、提案しやすのですが…

希望条件が曖昧な方には、提案・紹介しにくいのが本音です。

正当な理由や、やむ負えない事情、不動産会社側の落ち度があれば別ですが
契約直前でキャンセルした、案内を何回も直前キャンセルされる方は
不動産営業の本音として、今後関わりたくというのが本音だと思います。

特に申し込みして契約直前でキャンセルされる行為は、
売主様、仲介業者にとり最も困りますし、信用を損なう行為です。

基本的には、契約を直前キャンセル歴のある方や
案内を複数回直前でキャンセルされるような方は、
案内、問い合わせをいただいてもお断りする業者が多いと思います。

過去には、学校区限定で物件探しをされていた方がいましたが、
自分を含め、その地域の複数の不動産仲介会社で契約直前キャンセルを
繰り返していて、そのエリアのほとんどの仲介会社で取引ＮＧになっている方が
いらっしゃったということもあります。

あたり前のことですが、何度連絡しても連絡がつかない方は
徐々に、こちらも人間ですので、『連絡が迷惑なのかな？』、
『連絡してくるなということかな？』思いますので、
だんだん連絡を控えるようになりますので、
当然、希望条件に合い、好条件の物件情報を入手したとしても連絡をしなくなります。

そういう人に限って、後でネットや広告で情報をみて、
もう他の方で決まってしまったと伝えると、
『なんで連絡くれないのか？』と言われるというのは
多くの不動産営業が体験したあるあるかもしれませんね。

忙しくても、真剣に探されている場合は
後でも良いので、何かしらのリアクションが欲しいですね。

ここまでお読みいただきありがとうございました。

■資料送付した、内覧された後は返事を下さい
■断りの場合、理由も教えていただけるとありがたいです
■契約キャンセル、案内直前キャンセルはNGです
■連絡したら、何かしらリアクション下さい

まとめると上記が、私が購入検討のお客様に望むことですし、
多くの不動産営業にも共通するのではないかと思います。

当然、不動産の購入は金額も大きくなりますし検討に時間がかかる方も
いらっしゃるのは理解していますが、不動産営業も人間ですし、
案内手配や商談には時間や労力も割いています。
また、当然売主様側への報告も必要となります。

その点を配慮いただければ、全力で皆様の不動産購入、家探しを
自分の不動産営業としての経験はもちろん、自分でも
中古マンションを購入し、売却した経験もありますので
それらを生かして、全力でサポートさせていただきます♪